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★ 網上支付金額上限

        目前各銀行對于網上支付均有一定金額的限制，由于各銀行政策不同，建議您在申請網上支付功能時向銀行咨詢相關事宜。

★ 如何判斷支付成功

        (1)當您完成網上在線支付過程后，系統應提示支付成功；如果系統沒有提示支付失敗或成功，您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額，如果款項已被扣除，說明您已支付成功。
        (2)如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功，請您登錄佐卡伊“我的帳戶”，找到該張未支付成功的訂單，重新完成支付。

★ 造成“支付被拒絕”的原因有哪些？

        (1)所持銀行卡尚未開通網上在線支付功能；
        (2)所持銀行卡已過期、作廢、掛失；
        (3)所持銀行卡內余額不足；
        (4)輸入銀行卡卡號或密碼不符；
        (5)輸入證件號不符；
        (6)銀行系統數據傳輸出現異常；
        (7)網絡中斷。

★ 銀行電匯和郵政匯款

        自您辦理郵局匯款手續之日起2—5天，我們就會收到您的款項，但有一些特殊情況，可能會影響訂單的正常處理：
        1、匯款單中未注明訂單號（或訂單號有誤）、有效聯系人和聯系方式；
        2、您沒有在佐卡伊提交訂單，而直接匯款給佐卡伊，且匯款單上未注明有效聯系人和聯系方式。